杭州市出台《大学生创业园服务规范》地方标准

近日，杭州市市场监管局发布《浙江省杭州市地方标准批准发布公告》（2022年第9号），《大学生创业园服务规范》（DB3301/T 0385—2022）杭州市地方标准正式发布，该标准是杭州市首个大学生创业园方面的地方标准，也是全国首个大学生创业园服务规范的标准。

《大学生创业园服务规范》地方标准聚焦解决当前大学生创业园服务中存在办公设施不完善、管理服务不规范等痛点和难点问题，利用标准化手段，着力打造与杭州市经济社会发展相适应、定位准确、功能齐全、服务优质、管理规范的示范性大学生创业园，进一步促进大学生创业创新高质量发展。标准明确了大学生创业园服务的基本原则、服务管理、服务提供、服务质量控制等相关要求。基本原则从导向原则、服务原则两个方面提出了要求；服务管理包括组织机构、人员配置、场所场地、设施设备、制度建设、信息化管理六个方面具体要求；服务提供明确了入驻服务、运行管理、退出与跟踪等三个方面的服务流程和内容；服务质量控制从投诉处理、评价、持续改进等方面提出了大学生创业园服务的质量控制要求。该标准的发布填补了大学生创业园领域标准的空白，完善了杭州大学生创业园管理服务体系顶层设计，有助于更好地引领大学生创业园高质量发展。

大学生创业园是大学生创业发展的“苗圃”“孵化器”“加速器”。自2008年6月首个市级大创园（万轮科技园）成立以来，杭州依托产业园区、科技园区、高校、企业、平台等方面资源，采取“一区多园”、“一园多点”等方式，建立覆盖全市、功能完善的大创园，对新建的市级大创园给予100万元一次性建园资助，每两年对市级大创园进行绩效评估，对评估优秀、良好、合格的分别给予30万元、20万元、10万元运营资助。截至2022年底，杭州市共建立了26家市级大学生创业园，其中有国家级创业孵化示范基地2家，省级大学生创业孵化示范基地15家，提供大学生免费经营场地33万余平方米，为园内大创企业提供工商注册、项目申报、法律法务、创业培训、财务金融、政策补贴等低成本、便利化、全要素、开放式的综合服务平台和发展空间。园内现吸纳入驻大学生创业企业1300余家，累计孵化成功6900余家。2021年园内入驻大学生创业企业拥有专利1049件，实现总产值2.52亿元、税收2402万元。 

下一步，将深入贯彻党中央、国务院和省、市党委、政府大力推动大学生创业创新的战略部署，加快制定新一轮大学生创业创新三年行动计划（2023-2025年），以《大学生创业园服务规范》杭州地方标准发布实施为契机，为全市大学生创业园开展规范化的创业服务提供支撑，推动大学生创新创业高质量发展。同时，积极推进《大学生创业园服务规范》浙江省地方标准制定和国家公共管理和社会服务综合标准化试点项目，重点打造若干个大学生创业园标准化试点点位和样板工程，总结具有杭州大学生创业园特色的标准化工作经验和成果，集成一批可复制、可推广的经验，打造国家、省、市三级标准化体系，打造具有杭州辨识度的“两个先行”标志性成果。

（信息来源：杭州市人力社保局）